Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj zemaljskih usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo voditelja zemaljskih usluga koji će preuzeti ključnu ulogu u planiranju, koordinaciji i nadzoru svih aktivnosti povezanih sa zemaljskim opsluživanjem zrakoplova, putnika, prtljage i tereta u zračnoj luci. Ova pozicija zahtijeva iskusnog stručnjaka koji razumije operativne procese u zrakoplovstvu, zna upravljati timovima u dinamičnom okruženju i sposoban je osigurati visoke standarde sigurnosti, točnosti i kvalitete usluge. Voditelj zemaljskih usluga odgovoran je za svakodnevno funkcioniranje operacija na stajanci i terminalu, uz stalnu suradnju s avioprijevoznicima, zračnim lukama, sigurnosnim službama, carinom, graničnom policijom i drugim relevantnim partnerima.
U ovoj ulozi bit ćete odgovorni za organizaciju rada timova koji obavljaju prihvat i otpremu zrakoplova, ukrcaj i iskrcaj putnika, rukovanje prtljagom, koordinaciju goriva, cateringa, čišćenja, vuče zrakoplova i drugih pomoćnih usluga. Od vas se očekuje da pratite operativne pokazatelje, optimizirate raspored resursa, upravljate smjenama i osigurate usklađenost sa svim važećim propisima, internim procedurama i međunarodnim standardima u zrakoplovnoj industriji. Posebno je važno pravovremeno reagirati na operativne poremećaje, kašnjenja, vremenske nepogode i izvanredne situacije kako bi se smanjio utjecaj na putnike i poslovanje.
Idealni kandidat ima izražene organizacijske i komunikacijske vještine, sposobnost donošenja odluka pod pritiskom te iskustvo u vođenju većih operativnih timova. Potrebna je visoka razina odgovornosti, usmjerenost na detalje i razumijevanje važnosti sigurnosne kulture u svakodnevnom radu. Ova pozicija uključuje i analizu operativnih rezultata, izradu izvještaja za upravu, predlaganje poboljšanja procesa te sudjelovanje u implementaciji novih procedura i tehnologija koje povećavaju učinkovitost i kvalitetu usluge.
Voditelj zemaljskih usluga također ima važnu ulogu u razvoju zaposlenika kroz obuku, mentorstvo i procjenu radne uspješnosti. Očekuje se da potičete timski rad, profesionalnost i kulturu kontinuiranog unapređenja. Uspjeh na ovoj poziciji mjeri se kroz sigurnost operacija, zadovoljstvo klijenata, točnost letova, učinkovito korištenje resursa i sposobnost održavanja visokih standarda usluge u svim okolnostima.
Ako ste motivirani raditi u zahtjevnom i brzom operativnom okruženju, imate iskustvo u zrakoplovnim ili logističkim operacijama i želite preuzeti odgovornu rukovodeću ulogu s velikim utjecajem na kvalitetu usluge i operativnu izvrsnost, ovo je izvrsna prilika za vaš daljnji profesionalni razvoj.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Planirati, organizirati i nadzirati svakodnevne aktivnosti zemaljskih usluga u zračnoj luci.
- Koordinirati timove za prihvat i otpremu zrakoplova, putnika, prtljage i tereta.
- Osiguravati usklađenost operacija sa sigurnosnim propisima i standardima kvalitete.
- Upravljati rasporedom osoblja, smjenama i raspoloživošću operativnih resursa.
- Rješavati operativne poremećaje, kašnjenja i izvanredne situacije u realnom vremenu.
- Suradivati s avioprijevoznicima, zračnom lukom, sigurnosnim službama i vanjskim partnerima.
- Pratiti ključne pokazatelje uspješnosti i izrađivati operativne izvještaje.
- Predlagati i provoditi poboljšanja procesa radi veće učinkovitosti i kvalitete usluge.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u upravljanju zemaljskim uslugama, zrakoplovnim operacijama ili srodnom području.
- Poznavanje procedura prihvata i otpreme zrakoplova te rukovanja prtljagom i teretom.
- Razumijevanje sigurnosnih, operativnih i regulatornih zahtjeva u zrakoplovstvu.
- Dokazane vještine vođenja timova i upravljanja radom u smjenama.
- Sposobnost donošenja brzih i kvalitetnih odluka pod pritiskom.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Poznavanje rada na računalnim sustavima za planiranje i praćenje operacija.
- Poželjno znanje engleskog jezika u profesionalnom okruženju.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko iskustva imate u upravljanju zemaljskim uslugama ili zrakoplovnim operacijama?
- Jeste li prethodno vodili operativne timove u smjenskom radu?
- Kako pristupate rješavanju kašnjenja letova i nepredviđenih operativnih problema?
- Koje sigurnosne standarde i procedure smatrate najvažnijima u zemaljskim uslugama?
- Imate li iskustva u suradnji s avioprijevoznicima i službama zračne luke?
- Kako pratite i poboljšavate učinkovitost operativnih procesa?
- Koje informatičke sustave za planiranje ili praćenje operacija ste koristili?
- Jeste li spremni raditi u dinamičnom okruženju s visokom razinom odgovornosti?
